Pendekatan Sistem Dalam Memecahkan Masalah / Sistem Penunjang Keputusan

Sistem komputer yang interaktif yang membantu pembuat keputusan dalam menggunakan dan memanfaatkan data dan model untuk memecahkan masalah yang tidak terstruktur.

Tujuan :

Memberikan dukungan untuk pembuatan keputusan pada masalah yang semi atau tidak terstruktur.

Memberikan dukungan pembuatan keputusan kepada manajer pada semua tingkat untuk membantu integrasi antar tingkat.

Meningkatkan efektifitas manajer dalam pembuatan keputusan dan bukan peningkatan efisiennya.

Karakteristik :

Adaptability, Flexibility, User friendly, Support intelligence, Choice, Effectiveness.

Tingkatan teknologi :

Specific DSS

Merupakan hardware dan software yang memungkinkan seseorang atau sekelompok orang pengambil keputusan melakukuan analitis terhadap suatu masalah tertentu.

DSS generator

Suatu paket hardware dan software yang mampur secara cepat dan mudah membuat specific DSS.

 DSS tools

Suatu hardware dan software yang membantu pembuatan specific DSS dan generator DSS

Proses pengambilan keputusan :

Penyelidikan

Mempelajari lingkungan atas kondisi-kondisi yang memerlukan keputusan. Data mentah diperoleh, diolah dan diuji untuk dapat mengidentifikasikan permasalahan.

Perancangan

Mendaftar, mengembangkan dan menganalisa arah tindakan yang mungkin. Hal ini meliputi proses-proses untuk memahami persoalan, menghasilkan pemecahan dan menguji kelayakan pemecahan tersebut.

Pemilihan

Memilih arah tindakan dari semua yang ada. Pilihan ditentukan dan dilaksanakan.

Tanggapan keputusan :

Keputusan terprogram adalah keputusan yang dapat dispesifikasikan sebelumnya sebagai seperangkat aturan atau prosedur keputusan.

Keputusan tidak terprogram adalah keputusan yang terjadi hanya satu kali atau berubah pada kondisi yang berbeda.

Model Normatif adalah model pengambilan keputusan yang memberitahukan pengambil keputusan tentang bagaimana ia harus mengambil sebuah keputusan.

Model Deskriptif adalah menguraikan bagaimana sesungguhnya pengambil keputusan mengambil keputusan. Model ini berusahan menjelaskan perilaku sebenarnya dan biasanya dikembangkan oleh ilmuwan keperilakuan.